Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Wir möchten, dass du und dein Hund mit unseren Produkten zufrieden seid. Deshalb bieten wir dir für geeignete Artikel ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Unabhängig davon steht Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben in jedem Fall bestehen.
1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mitteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest. Schreibe dafür unter Angabe deiner Bestellnummer an info@copcopet-shop.de. Wir senden dir die Informationen zur Rücksendung.
Für die freiwillige Rückgabe über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus muss die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein. Bitte verpacke sie für den Rücktransport ausreichend sicher; die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Nach Eingang und Prüfung einer vertragsgemäßen freiwilligen Rückgabe erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren:
Ewa Konietzko – CopcoPet
Badstraße 5
33189 Schlangen
Deutschland
Telefon: +49 (0)5252 977666
E-Mail: info@copcopet-shop.de
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn du diese Funktion nutzt, bestätigen wir dir den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten aufgrund einer anderen als unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung zurückzuzahlen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an die oben genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Rücksendung in der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
3. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Die Auswahl einer regulär angebotenen Farbe oder Standardgröße führt für sich genommen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen ihres Angebotspreises vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
4. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@copcopet-shop.de. Wir helfen dir bei der Klärung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und sind nicht auf 30 Tage beschränkt.
5. Umtausch
Du möchtest stattdessen eine andere Größe oder Variante? Kontaktiere uns gerne. Alternativ kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der vorstehenden Bedingungen zurückgeben und die gewünschte Variante neu bestellen.
6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.)
An:
Ewa Konietzko – CopcoPet
Badstraße 5
33189 Schlangen
Deutschland
E-Mail: info@copcopet-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Datum: ______________________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
(*) Unzutreffendes streichen.